Inside Sales Employee
itsme Rotterdam
Wat is vereist?
- Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur richting techniek, commercie of logistiek
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke omgeving
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
- Communicatief sterk en goed het overzicht kunnen bewaren
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Klant-, oplossings- en resultaatgericht
- Nauwkeurig, creatief en behulpzaam
Wat krijg je?
- €2.500 - €3.850 bruto p/m (o.b.v. 38-urige werkweek)
- Winstuitkering en bonusregeling
- 38-urige werkweek
- 25 vakantiedagen + 6 ADV-dagen bij fulltime dienstverband
- Mogelijkheden om trainingen te volgen
- Pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding, thuiswerkbeleid en -vergoeding en verlofregelingen
- Korting op bedrijfsfitness, laptop en gratis fruit
Wat doe je?
- 30% Offertes en orders uitwerken en opvolgen
- 30% Relaties met klanten en leveranciers opbouwen en onderhouden
- 20% Accountmanagers ondersteunen
- 10% Administratie
- 10% Marktontwikkelingen en trends bijhouden
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Kelly Roks
HR Employee
Vacature
Als Inside Sales Employee bij itsme in Rotterdam ben je het aanspreekpunt voor klanten tijdens het gehele orderproces. Dit zijn voornamelijk industriële klanten uit verschillende branches, van de marine en offshore-organisaties tot aan de foodindustrie. Je beantwoordt vragen van klanten die telefonisch, per mail of via het ticketsysteem bij je binnenkomen en betrekking hebben op producten, waaronder voornamelijk elektrotechnische componenten maar ook zeker mechanische. Je houdt je onder andere bezig met offertes en orders opstellen en opvolgen, logistieke uitdagingen oplossen en processen optimaliseren.
Daarnaast werk je nauw samen binnen jouw team en met de Accountmanagers om het klantenbestand te onderhouden en uit te breiden. Ook houden jullie trends en ontwikkelingen in de markt in de gaten en spelen jullie hier waar mogelijk op in. Zodoende streven jullie naar een optimale klantbeleving, waarbij jullie rekening houden met zowel de klanten- als de vestigingsdoelstellingen.
Je bent werkzaam in het Inside Salesteam, dat op dit moment bestaat uit circa twaalf collega's. Je werkt samen met alle vier de Accountmanagers van het team, waardoor je divers contact met klanten hebt. Het Inside Salesteam wordt aangestuurd door een Teamleider, die tevens je directe leidinggevende is.
Als je het leuk vindt om veel producten op te zoeken in verschillende systemen, klanten te helpen bij diverse vragen over technische producten en het orderproces, en je het een uitdaging vindt dat je niet werkt volgens een vaste planning, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je tijdens een succesvol verkoopgesprek een mooie kans op een grote order gecreëerd. Je mag een aanbieding maken en behaalt via onderhandelingen met een leverancier een extra voordeel, waardoor je de opdracht van de klant binnen kunt halen tijdens een vervolggesprek.
Tijdens een minder leuke werkdag komt er een aantal lastige aanvragen bij je binnen. Ook kan het zijn dat er een paar producten verkeerd geleverd zijn bij een klant. Deze problemen zorgen voor wat hectiek, want het is jouw taak deze zo snel en goed mogelijk op te lossen.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Bellen met klant
- Offertes uitwerken en opvolgen
- Overleg met Accountmanager
- Wekelijkse kick-off
- Klantvragen beantwoorden
-
- Lunch
- Klantvragen beantwoorden
- Markttrends analyseren
- Verkoopgesprek voeren
- Offertes uitwerken en opvolgen
- Bellen met klant
-
- Lunch
- Offertes uitwerken en opvolgen
- Overleg met Accountmanager
- Bellen met leverancier
- Administratie
- Klantvragen beantwoorden
- Mails lezen en beantwoorden
-
- Lunch
- Verkoopgesprekken voeren
- Offertes uitwerken en opvolgen
- Bellen met klant
- Bellen met leveranciers
- Klantvragen beantwoorden
- Gesprek met Teamleider
- Administratie
-
- Lunch
- Bellen met leverancier
- Klantvragen beantwoorden
- Markttrends bespreken met Accountmanager
- Mails lezen en beantwoorden
- Bellen met klant
- Klantvragen beantwoorden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling, alsook richting andere afdelingen. Binnen itsme is veel mogelijk, afhankelijk van de kennis en kunde van de medewerker. Een eigen itsme Academy geeft inzicht in trainingen en opleidingen die je kan volgen. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor: itsme staat open voor je eigen inbreng en adviseert je graag.
Werken bij itsme
itsme is een loyaal en betrokken familiebedrijf dat trots is op de medewerkers en actief met hen meedenkt. Wij willen je laten slagen bij ons en geloven erin dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden relaties. We gaan voor een omnichannel-strategie met als doel: dezelfde optimale itsme-ervaring aan onze relaties bieden, onafhankelijk van hun touchpoint met ons. In 2021 hebben klanten ons uitgeroepen tot de beste distributeur in Nederland. Daar zijn we trots op!
Vanuit Raamsdonksveer ondersteunen meerdere afdelingen en een Logistiek centrum onze negen Salesvestigingen in het land. We helpen eindgebruikers, machine- en modulebouwers en technisch installateurs vooruit met een breed aanbod aan elektrotechnische en mechanische producten en oplossingen. Internationaal zijn we actief in België, Spanje en Roemenië. “Making You Succeed” is hoe wij onze klanten succesvol willen laten zijn en mede door onze Solutions-afdelingen kunnen wij de klant iets extra’s bieden dat zorgt voor een aantoonbaar langdurige relatie. Bij itsme schakelen we snel. Voor onze klanten en voor onszelf. We zoeken voortdurend naar nieuwe oplossingen om de markt optimaal te bedienen. We volgen ontwikkelingen op de voet en houden onze kennis op peil, zodat we snel zien waar en hoe we onze klanten zo goed mogelijk kunnen bedienen.
- Hoofdkantoor in Raamsdonksveer
- Actief in Nederland, België, Spanje en Roemenië
- 420 medewerkers
- Actief in 4 landen
- 36% / 64%
- Gemiddelde leeftijd 48 jaar